রেফারেন্স

6555 bat-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সেটা আমরা এখানে পরিষ্কার করে বলেছি। প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার নিয়মকানুন জেনে নেওয়াটা তোমার দায়িত্ব।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তগোপনীয়তা রক্ষা
6555 bat 6555 bat-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা তোমার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

তোমার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — এখানে আমরা জানাচ্ছি কী কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়। প্রতিটি পদক্ষেপ তোমার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে দূরে রাখতে সাহায্য করে। কোনো বিষয়ে সন্দেহ থাকলে সাপোর্টে জানাও।

SSL সংযোগ

তোমার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মাঝে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ফলে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে আমরা তোমার পরিচয় নিশ্চিত করি — ফোন নম্বর ও নিবন্ধিত তথ্য মিলিয়ে দেখা হয়। এটা তোমার টাকা অন্য কেউ তুলে নেওয়া ঠেকাতে কাজ করে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না — শুধু প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব কুকি সক্রিয় থাকে।

তথ্য ধারণ

তোমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি। তারপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট লক

তিনবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। ফোন OTP দিয়ে আবার ঢুকতে পারবে — এটা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে একটা অনুরোধ পাঠাও। নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোন থেকে অনুরোধ এলে আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

নীতি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারো। তোমার অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করো। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি — জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করো। আইনি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এখান দিয়ে জানাতে পারো — একজন সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি তোমার সাথে কথা বলবে।
ই-মেইল আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখে জানাও তোমার সমস্যা। তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি জিজ্ঞাসা — যেকোনো কিছু লিখতে পারো। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে দ্রুত সমাধান হয়।
সাপোর্ট ফর্ম সাইটের ভেতরে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করে অনুরোধ জমা দিতে পারো। ফর্মে বিষয় হিসেবে 'আইনি বা তথ্য সংক্রান্ত' বেছে নাও — তাহলে সঠিক দলের কাছে তোমার অনুরোধ পৌঁছাবে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নীতিমালা নিয়ে তোমার মনে প্রশ্ন থাকতেই পারে। এখানে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি — তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট অধিকার আর আইনি দায়িত্ব নিয়ে। কিছু বুঝতে না পারলে সাপোর্টে জানাও।

তোমার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তোমার ডেটা হস্তান্তর করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

হ্যাঁ, পারো। সাপোর্টে লিখে জানাও বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করো। নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোন থেকে অনুরোধ করলে যাচাই করে আমরা তথ্য মুছে দিই। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর। যেসব এলাকায় অনলাইন বেটিং নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা তোমার নিজের দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ দিই না — নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নাও।

আমরা নোটিফিকেশন বা ই-মেইলে তোমাকে জানাবো। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে সেটা নতুন শর্তে তোমার সম্মতি বলে ধরা হবে। বড় কোনো পরিবর্তনে আলাদা করে সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি আমরা রেকর্ড করি — কিন্তু তোমার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে তোমার ওয়ালেটের নিরাপত্তা ওই প্রোভাইডারদের হাতে থাকে।

সাপোর্টে জানাও — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল যেকোনোটা দিয়ে। নিবন্ধিত ফোন বা ই-মেইল থেকে অনুরোধ করলে যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। বন্ধ হওয়ার পর ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের ব্যবস্থা করা হয়।

তিনবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট লক হয়। OTP দিয়ে তুমি নিজে আনলক করতে পারো। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানাও — আমরা তদন্ত করে তোমাকে জানাবো।

কুকি তোমার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। তুমি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

সাপোর্ট ফর্মে বিষয় হিসেবে 'আইনি বা অভিযোগ' নির্বাচন করো অথবা সরাসরি ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাও। আমরা যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে তোমাকে জানাবো — জটিল বিষয়ে একটু সময় লাগতে পারে।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা তোমার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করি না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো কোম্পানির কাছে তোমার ব্যক্তিগত ডেটা যায় না। শুধু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা ব্যবহার করি।